制度のご紹介

• 正式名称:「ＩＴサービスマネジメントシステム適合性評価制度」
• 認定機関:（財）日本情報処理開発協会（ＪＩＰＤＥＣ）
• 有効期間:３年間

制度の概要

ＩＳＯ２００００はＩＴサービスマネジメントの国際規格であり、ＩＴサービスを提供するすべての組織に適用されるマネジメントシステム規格です。

１９８０年代後半に英国政府が作成したＩＴＩＬ(IT Infrastructure Library) というＩＴサービスの品質向上のためのガイドラインをもとに作成した英国の国家規格ＢＳ１５０００を国際標準化した規格で、日本では２００５年１２月ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００−１および−２が制定され、日本工業規格として、２００７年４月にＪＩＳ Ｑ ２００００：２００７として発行されました。

品質マネジメントシステムと考え方を共通にするところも多く、顧客及び利害関係者の満足はもとよりビジネスのパフォーマンスの向上も目的としています。

その規格に対する組織の適合性を評価する制度が、ＩＴサービスマネジメントシステム（IT Servise Management System：以下ＩＴＳＭＳという）適合性評価制度です。

ＩＴＳＭＳ適合性評価制度は、国際的に整合性のとれたＩＴサービスマネジメントに対する第三者適合性評価制度であり、組織におけるＩＴサービス運用管理の品質を継続的に向上させることにより、わが国のＩＴサービス全体の信頼性の向上に貢献することを目的としています。

ＨＢＡの取り組み

当社は、「情報技術の総合サービスを通じて社会の発展に寄与すると共に、地域社会の頭脳的役割を果たす」という経営理念に基づき、お客様の情報化ニーズをトータルにサポートするＩＴ企業として、多くのお客様にサービスを提供させて頂いています。

情報化のますます進展する社会において、情報社会のより健全な発展のために、安全で円滑なＩＴサービスの提供を実現していくことがますます重要となってきています。

当社は上記のことを実現するために、ＩＴサービスマネジメントシステムを構築し、その推進体制のもとでＩＴサービスのレベル向上、顧客満足度の向上を図ります。

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