保守サービス
HBAでご提供する保守サービスは、札幌市を中心とした道央エリアの他、旭川市、室蘭市周辺エリアをカバーし、年間保守契約やスポット保守サービスなど、お客様のご要望に合わせた豊富なサービスをご用意しております。
サービス実施までの流れ
サービスの内容
契約保守サービス
契約保守とは、弊社が販売した機器をお客様により安心してご利用いただくため、一定期間内発生した障害に関して無償で対応するバックアップサービスです
| 定期保守サービス | 定期的な予防保守作業と障害発生時の迅速な対応を実施するオンサイト保守サービスです。 |
|---|---|
| 出張修理サービス | 障害発生時に迅速な対応を実施するオンサイト保守サービスです。 |
| 預り修理サービス | 弊社修理窓口へお持ち込みいただき、修理対象製品をその都度、有償（保証期間内は無償）で保守サービス員が修復します。 |
スポット保守
スポット保守とは、機器導入の際に保守契約を結ばれていない場合でも、お客様のご要望に応じて有償にて保守作業を行うサービスです。その都度お見積りをさせていただきます。
| 出張修理サービス | 障害発生のご連絡によりその都度、有償（保証期間内は無償）で保守サービス員を派遣して修理します。原則翌営業日対応となります。 |
|---|---|
| 持込修理サービス | 弊社修理窓口へお持ち込みいただき、修理対象製品をその都度、有償（保証期間内は無償）で保守サービス員が修復します。 |
| 設置サービス | IT機器の新規導入における「現地調整」（据付、接続、調整、OS動作確認まで）を行います。 |
| 移設、撤去作業サービス | IT機器の移設（オフィスの移転等に伴う引っ越し）に必要な、機器の「解体」「再現地調整（OS動作確認）」や、新旧入れ替え等に付随して発生する不要になった既設機器の「解体」「撤去」を行います。 |
| インストールサービス | ソフトウェアのインストール、SGおよび動作確認を行います。 |
| 付帯工事サービス | LAN等の通信線配線工事、コンピュータに付帯する設備工事を行います。 |
| ディスクコピーサービス | ディスクコピー機を用いてハードディスクのボリュームコピー（ディスク to ディスク）を行うサービスです。 |
| ディスク消去サービス | パソコン等のハードディスクに記録されているデータを消去ソフトまたは専用の消去装置を使用し、ハードディスク全面に無意味データを書き込む方法と、ハードディスクを物理的に破壊（ドリルによる穴あけ）する方法があり、完全に復元不可能な状態にするサービスです。証明書発行（有償）も行っております。 |